Comité de rédaction du Bulletin d'informations interne et externe de La Poste. Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre blog d'informations au nom du Directeur général de La Poste .

La Philatélie

Achetez nos timbres de collections et entrez dans le monde passionnant de la philatélie! La philatélie est l’art de collectionner les timbres.
La Poste met à la disposition des collectionneurs des timbres spécifiques relatant des évènements importants, des grandes figures de l’histoire et la culture du Sénégal….etc.

philatélie

La boîte postale

La boîte postale est un boite spécialisée aménagée dans un bureau de Poste pour le retrait du courrier adressé à son titulaire.
Toute personne physique ou morale,domicilié ou possédant un établissement industriel peut souscrire à un abonnement aux niveau des bureaux de Poste et vous bénéficierez d'un espace sécurisé pour le retrait de votre courrier en toute confidentialité.
Contact: Direction du marketing et du réseau.
tél:+221 33 823 02 13 13 /+221 77 577 32 34 begin_of_the_skype_highlighting              +221 77 577 32 34      end_of_the_skype_highlighting

La boîte postale

Les produits d’acheminement

- Les timbres postes, ils sont utilisés dans l’acheminement et la distribution des courriers et colis.
- La machine à affranchir, c’est un appareil destiné à imprimer sur les objets des empreintes avec possibilité d’impression d’une flamme publicitaire et permettant en même temps à l’affranchissement du courrier.
- L’enveloppe pré affranchie, c’est une enveloppe avec timbre déjà imprimé pour le courrier de moins de 20 grammes à l’intérieur du Sénégal.

Les produits d’acheminement

La régie publicitaire de La Poste

Avec le Visiposte devenez plus visible avec La Poste qui met à votre disposition ses façades de bureaux qui sont idéalement placés dans toutes les grandes artéres du Sénégal.Faite nous confiance pour vos campagnes d'affichache.
Contact: Direction du marketing et du réseau.
tél:+221 33 823 02 13 13 /+221 77 517 29 03

visipost

Le publipostage

Le publipostage est une brillante façon de faire de la publicité.De plus en plus d'entreprises, petites et grandes, se rendent compte de l'efficacité de bâtir une relation client par l'intermédiaire de La Poste.
Contact: Direction du marketing et du réseau.
tél:+221 33 823 02 13 13 /+221 77 577 32 34

publipostage

Le Poste-One remplace le mandat express

Le Poste-One est un service de transfert qui permet d’effectuer des envois et paiements d’argent avec notification par sms dans les limites du territoire national.
Tous les bureaux participent à l’envoi et au paiement du nouveau mandat express. Plus rapide,plus sûr et à partir de 400 F Cfa seulement, vous pouvez faire vos transfert domestique

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Compte rendu Club 500

Publié par Posteinfos mardi 9 juin 2009 COMMENTEZ

Remise du trophée de la meilleure agence 2008 à Cap Town en Afrique du Sud à Baba Gaye, en service à Diourbel.

Le 07 juin 2009, Western Union a rassemblé tous les agents de son réseau à Sofitel pour le Club 500 pour l’année 2009. Cet évènement crée un sentiment d’appartenance et valorise ceux qui aident WU à atteindre et dépasser les objectifs de l’année.

Le but du Club 500 est de faire un commentaire des résultats de l’année précédente (2008) et de récompenser les meilleurs opérateurs. La Poste, qui a eu la meilleure évolution de l’année 2008, à travers le bureau de poste de Diourbel avec un taux allant de 51% à 83%, a offert un prix au Sénégal et à la sous Région Afrique de l’Ouest. Des félicitations et des encouragements ont été adressés à La Poste.

Cependant, des remarques ont été soulignées par l’équipe de Western Union à travers une visite dans certains bureaux de poste de Dakar :

§ Absence de signalétiques (enseignes aux normes de WU);

§ Création de guichets dédiés pour les opérations WU ;

§ Absence d’actions spécifiques de La Poste pendant le 1er semestre 2009.

Les bureaux de poste sélectionnés au club 500 de cette année sont : Diourbel et Thiès RP. Ainsi, ils méritent un traitement particulier (renforcer la dotation de machines, spécifier un guichet pour les opérations) afin de les aider à satisfaire les mesures de contrôle (client mystérieux, qualité de service) imposées aux agences sélectionnées par Western Union.

Lors des échanges, le Thème de la FRAUDE est revenu très souvent dans les discussions, ce qui explique la mise en place d’un Centre Mondial de Lutte contre la Fraude, à l’UROC, à Casablanca pour sécuriser le réseau mondial.

La campagne de marque de Western Union pour l’année 2009 est fondée sur la charte visuelle « YES », symbole de satisfaction des clients.




Aïssé Fall, DMR


Les exploitants des télécentres investissent de nouveaux créneaux

Pour revigorer l’exploitation des télécentres et téléservices, les travailleurs de ce secteur comptent migrer vers les boutiques de télécoms. Ce changement qui se fait avec l’appui de l’Agence de l’Informatique de l’Etat, l’Agence Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) et de la Banque mondiale, devra leur permettre d’équiper leurs boutiques en matériels informatiques et proposer de nouveaux services tel que la gouvernance, le transfert d’argent, le paiement de factures d’eau et d’électricité, entre autres.

Extrait du quotidien Walfadri vendredi 5 Juin 2009


Le Mercredi 03 Juin 2009, une visite a été effectuée, à Gorée, par le Directeur Régional des postes de Dakar et le Directeur du Marketing et du Réseau accompagné d’une de ses collaboratrices, Melle Betty SALL.

La visite avait pour objet de renforcer les capacités du bureau et d’améliorer ses performances commerciales, notamment les recettes budgétaires qui sont actuellement jugées très faibles.

Suite à cette visite des actions à mener ont été identifiées :

- Rendre visible le bureau par l’apposition d’une enseigne lumineuse et d’un signalétique

- Peindre la façade du bureau

- responsabiliser davantage le receveur en lui faisant certifier les factures de location des locaux de La Poste

- prendre en compte les recettes de la location dans les recettes budgétaires du bureau

- faire réparer les tuyaux d’eau souterrains crevés qui risquent de faire effondrer le mur du bureau

- mener des Actions Commerciales sur le Terrain (ACT) avec les commerciaux de la DRP de Dakar pour faire la promotion des produits et surtout le TMS dans le village artisanal, le marché, les maisons, etc.

- signer des conventions de partenariat avec le musée, la maison des esclaves et le centre socioculturel pour un dépôt vente de timbres philatéliques

- négocier avec les autorités locales un emplacement pour la parabole du VSAT

- équiper le bureau en onduleur et micro ordinateur

COMPTE RENDU DES JOURNEES POSTALES DE DAGANA

Publié par Posteinfos jeudi 4 juin 2009 COMMENTEZ



Dans le cadre de son plan d’actions annuelles, la Direction Régionale des Postes de Saint Louis, en collaboration avec la Direction du Marketing et du Réseau, a organisé, les 19 et 20 mai 2009, des journées postales à Dagana.

Objectifs :

Ces journées avaient deux objectifs essentiels qui sont :

-         l’écoute client : la prise en charge des besoins et suggestions du client

-         la promotion des produits et services de La Poste

Format :

-         Journée d’animation et portes ouvertes, le 19 mai 2009

Une journée d’animation dédiée aux clients grand public, de 10 h à 18 h 30 a été organisée devant le bureau de poste. Le public qui a répondu massivement à notre appel, a participé aux jeux concours sur les produits et services de La Poste et a bénéficié de gadgets et de flyers. L’emplacement du bureau, qui se trouve au cœur du marché, a aussi permis de sensibiliser les commerçants et les vendeurs à qui nous avons distribué des cadeaux et des flyers tout en leur expliquant les avantages de la CNE et du produit TMS.

-         Forum Clients Grands Comptes, le 20 mai 2009

La cérémonie, présidée par l’adjoint au Préfet, s’est tenue à la salle des fêtes de la mairie de Dagana et a connu la présence d’une centaine d’invités parmi lesquels l’amicale des retraités, des G.I.E, des enseignants et autres. Parmi les invités officiels, nous avons noté la présence du 1er Adjoint au Maire.

Après les mots de bienvenue et des remerciements des autorités, M. Moussa NDOYE a fait une présentation du groupe La Poste : le PACTE 2011, les produits et services, les filiales (EMS, POSTEFIENCES) et la MECAP. Il a été complété par M. Samba BA représentant de POSTEFINANCES et Melle Mame Diarra DIOP de la MECAP. Après sa présentation, la parole a été donnée aux clients et les avis et suggestions suivants ont été recueillis :

-         multiplier ce genre de rencontre car nous, (amicale des retraités) c’est une nouvelle poste que nous découvrons aujourd’hui

-         communiquer sur la MECAP et les avantages pour les clients titulaires de comptes CCP, car le fait de pouvoir bénéficier d’un crédit à La Poste par le biais de cette mutuelle peut les fidéliser.

-         créer un guichet plus discret et sécurisé (bureau situé dans le marché) pour les paiements IPRES (500 pensionnaires). Pour ce cas, le receveur pourrait aménager un guichet aux arrières pour y recevoir les retraités tous les deux mois.

-         Faire bénéficier aux retraités des avantages de la MECAP

-         Inciter les GIE à rester à La Poste en leur donnant les mêmes avantages que ceux des mutuelles (crédit, intérêt sur l’épargne). Par exemple, le « GIE Mame Fa Wade Wélé » est une association féminine qui regroupe 156 membres et a ouvert à La Poste un compte d’épargne depuis 2004, mais la présidente de ce groupement constate qu’elle ne bénéficie d’aucun avantage (ni crédit, ni intérêt) au contraire La Poste prélève des taxes.

-         Trouver une solution pour pallier la lenteur des opérations de retrait fax.

-         Les clients ne reçoivent pas régulièrement les extraits de compte et les bulletins de salaire.

-         La hausse des tarifs d’affranchissements est un handicap majeur dans l’échange de courrier entre les élèves.

-         Trouver une solution pour l’inondation de la devanture du bureau lors de la saison des pluies

-         Implanter un groupe électrogène pour pallier les coupures fréquentes d’électricité

-         Construire un bureau annexe car le seul existant est devenu trop étroit pour la population, qui a aussi besoin de services de proximité.

Les responsables de La Poste présents ont  répondu à certaines questions des clients et pris note pour d’autres afin de les faire remonter vers la hiérarchie qui ne manquera pas de trouver des solutions aux préoccupations des clients.

Les clients ont beaucoup apprécié ce forum.  

 

                                                                                                               Coach de la DRP

Betty SALL

La Poste du Sénégal s'installe au Canada

Publié par Posteinfos mercredi 27 mai 2009 COMMENTEZ

Rapport de mission effectuée à Montréal

(Du 12 au 19 mai 2009)

Le Directeur Général du Groupe La Poste et moi-même, Directeur du Marketing et du Réseau, avons effectué, du 12 au 19 mai 2009, une mission au Canada, à Montréal.

1.     Objet de la mission

-         participer au premier forum de l’Habitat Canada - Afrique organisé par le Groupe S3i avec l’implication d’intervenants stratégiques canadiens de l’industrie de l’habitat et de la construction

-         ouvrir, à Montréal, en partenariat avec le Groupe S3i, une agence postale (SENPOST Canada) dans le cadre d’une politique de renforcement du réseau de La Poste au niveau international;

-         nouer des partenariats avec des institutions dans différents domaines (opérateurs de transferts, associations de Sénégalais de l’extérieur, organismes de développement de relations d’affaires internationales, etc.).

2.     Premier forum de l’Habitat Canada- Afrique

La première édition du Forum de l’Habitat Canada - Afrique est organisée sous l’égide du Groupe S3i dont les objectifs sont, entre autres:

-         D’encourager les émigrés à investir au Sénégal dans des projets porteurs, par exemple pour la promotion de l’habitat social;

-         De faciliter le processus d’immigration de Sénégalais et des entreprises désirant investir au Canada;

-         D’offrir aux émigrés diverses prestations de service pour la destination Sénégal telles que les transferts électroniques d’argent, le transport de marchandises sous forme de fret, etc.

Le forum, en tant que tel, avait pour objectif de créer des opportunités de partenariat entre promoteurs immobiliers et autres acteurs de l’habitat et de la construction, d’une part, et, d’autre part, les émigrés désireux d’accéder à la propriété individuelle et dont l’effectif est estimé environ à 7 000 personnes dans l’île de Montréal.

Le but de la participation de La Poste est de rencontrer, lors du forum, les Sénégalais de Montréal dans le cadre de sa politique de communication diaspora.

A cet effet, elle a aménagé et animé un stand pour accueillir les émigrés dans la perspective de leur vendre le projet d’implantation d’une agence postale sénégalaise à Montréal, en vue de satisfaire certains de leurs besoins quotidiens, notamment les transferts d’argents, le transport de lettres, paquets et colis par voie de conteneurisation, etc.

Par ailleurs, La Poste était intéressée par ce forum du fait de la participation de la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) qui a pour vocation, dans le cadre de la politique d’investissement de l’Etat, de mobiliser l’épargne (par exemple les fonds de la Caisse Nationale d’Epargne et les Fonds De Retraite) pour le financement du logement social, de la politique des villes et des collectivités locales et du développement des PME/PMI.

3.     Ouverture d’une agence postale à Montréal

La Poste déploie une politique d’extension de son réseau au niveau international, notamment dans les pays à forte immigration.

C’est ainsi que le projet d’ouverture d’un guichet annexe est devenu effectif, grâce au partenaire Choice Money Transfer (CMT) avec, comme opérations, l’ouverture de compte CNE/CCP et le démarrage prochain de la conteneurisation, en collaboration avec AFICO, entreprise spécialisée dans le domaine du fret.

Le projet d’ouverture de l’agence postale de Montréal, s’inscrit dans le même cadre que celui du Guichet Annexe de New York. Les principales opérations prévues, à cet effet, sont:

-         l’ouverture des comptes CNE/CCP

-         le paiement des factures comme la SDE, la SENELEC, la SONATEL, etc.

-         la conteneurisation (transports de lettres, paquets, colis et autres marchandises)

-         la vente de timbres philatéliques

-         les transferts électroniques d’argent

-         la vente de produits d’assurances, en partenariat avec ASKIA

Assurances, etc.

L’ouverture de ladite agence, dénommée SENPOST Canada, se fera en partenariat avec le Groupe S3i et cette agence sera abritée par les locaux dudit groupe qui devra fournir, dans le cadre de la signature d’une convention de partenariat, ses statuts, sa licence d’exploitation et préciser l’identité de ses dirigeants.

4.     Divers contacts

Une rencontre a eu lieu entre le Directeur Général de La Poste et le Manager Général Adjoint de la société Teranga Rewmi, basée en France, et qui dispose d’une solution de transfert électronique d’argent par l’intermédiaire du téléphone portable et la production de SMS comme avis d’émission et de paiement. La marque commerciale de ce type de transfert est «Yonné Khalis».

Avec le NCS Mobile Service (solution d’une banque allemande : application et serveur), il sera possible de charger du crédit sur le téléphone portable par le biais de SMS et par utilisation d’une carte de recharge (carte diaspora reconnue par GIM UEMOA).

Ainsi, dans le cadre d’un partenariat à définir avec Teranga Rewmi, la solution sera installée dans les bureaux de poste qui pourront ainsi participer aux opérations de transfert (cash to cash, cash to card, card to card, card to cash)

Outre Teranga Rewmi, d’autres rencontres importantes ont eu lieu au niveau du stand de La Poste, avec, entre autres

-         le Directeur du développement hypothécaire de la Banque Nationale du Canada 

-         le Président de SENECAN International (Développement des marchés internationaux);

-         le Secrétaire général de l’Association des élèves et étudiants du Québec;

-         le Président de LVA, La Vitrine Africaine (consultances en relations d’affaires internationales Canada - Afrique);

-         le Manager de TIIM (Développement des affaires);

-         le Président de l’Association des Sénégalais de Montréal;   

En conclusion, on peut retenir que la participation de La Poste au premier forum de l’Habitat Canada - Afrique est bénéfique du fait:

-         de la promotion des services postaux sénégalais auprès des émigrés grâce au stand et à la couverture de l’événement par les médias de Montréal, d’une part;

-         et des perspectives de partenariat décrites plus haut, d’autre part.

                 Amadou DIALLO, 

Directeur du Marketing et du Réseau 


                                                                                      

POSTEinfos n° 11, Avril 2009

Publié par Posteinfos mercredi 29 avril 2009 COMMENTEZ

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Comment bien gérer son temps au travail ?

Publié par Posteinfos mardi 28 avril 2009 COMMENTEZ


Il y'a, en premier lieu, des facteurs extérieurs, valables pour tout le monde: le téléphone, les visites, les réunions dont on ne sait à quelle heure elles commencent et finissent, les attentes avant les rendez-vous à l'extérieur, les courriers et les mails auxquels il faut répondre. Interviennent également des facteurs plus personnels et psychologiques : la plus ou moins grande désorganisation, l'incapacité à déléguer, le perfectionnisme et la tendance à tout remettre à plus tard.

 

Comment déjouer ces pièges ? 


Certains facteurs sont indépendants de votre volonté, mais pour d'autres, vous pouvez agir. Le problème du mail ou du coup de téléphone, c'est qu'il vous tombe dessus alors que vous êtes en train de faire autre chose, et vous interrompt dans votre travail. Décidez d'un moment à consacrer aux mails. Vous les ouvrez et les traitez pendant cette
 plage horaire, et non au fur et à mesure qu'ils vous arrivent. Il est donc nécessaire d'enlever la petite alerte de Windows ! Pour le téléphone, mettez-vous sur boîte vocale pendant plusieurs heures. Et si vous n'avez pas de messagerie, organisez-vous avec un collègue : il répond à votre téléphone pendant deux heures et prend les messages auxquels vous répondrez plus tard. Et vous ferez de même pour lui ensuite.
Quant aux collaborateurs qui débarquent dans votre bureau, demandez-leur plutôt de vous appeler ou mieux, de vous envoyer un mail, ou bien proposez-leur de prendre un café pendant votre pause.

 

Comment éviter de travailler dans l'urgence ? 


La clef de l'organisation, c'est la
 planification. Il faut prévoir ce qui va arriver, au lieu de se contenter de la date limite de rendu. De plus, méfiez-vous de vous-même : peu nombreux sont les gens capables d'évaluer le temps qu'il leur faut pour faire telle ou telle chose. Faites donc une estimation et ajoutez 30 % du temps prévu. Si c'est un travail avec des collaborateurs, ajoutez 50 % au temps qu'ils ont annoncé. Au mieux, vous aurez prévu un peu large, et cela vous permettra de faire face à tout.

 

Avez-vous des outils pratiques ? 


Il faut toujours avoir sur soi quelque chose sur lequel on peut noter ce que l'on a à faire, et que l'on peu emmener partout. Un
 cahier par exemple fera très bien l'affaire. Inscrivez-y toutes vos tâches, même celles qui ne sont pas urgentes. Consultez votre liste plusieurs fois par jour et attribuez des priorités : cochez en rouge une tâche à accomplir le jour même.

Citation de la semaine

Publié par Posteinfos vendredi 24 avril 2009 COMMENTEZ

Nous ouvrons cette rubrique " Citation de la semaine" par ces mots de Henry Ford, pionnier de l'industrie automobile américaine.

Les deux choses les plus importantes dans une entreprise n'apparaissent pas dans son bilan : sa réputation et ses hommes.


Chaque client appelant La Poste doit recevoir un service positif et fluide, c'est à dire, professionnel, efficace et rapide. Les clients dont vous vous occupez bien remarqueront la qualité du service, le réutiliseront et construiront peut-être une relation à long terme avec La Poste ( Life time value1). Les clients dont vous vous occupez mal feront du tort à la réputation de La Poste et passeront à la concurrence.

Les conversations téléphoniques ne sont qu'un substitut aux conversations en face à face. Par conséquent, nous devons trouver des façons de compenser ce manque:

  • Nous ne pouvons pas voir les expressions du visage, les mouvements ou les réactions.
  • Nous ne pouvons pas voir ce que l'autre personne fait.
  • Nous ne pouvons pas lire sur les lèvres de la personne au bout du fil.
  • Nous ne pouvons pas utiliser d'illustrations pour l'aider à comprendre.

Ce n'est pas toujours "
ce que nous disons" mais "comment nous le disons" qui crée une perception négative ou positive chez le client.

Pour répondre au téléphone de manière professionnelle, utilisez les quatre formules suivantes:
  • Saluez la personne qui appelle
  • Donnez le nom de votre agence
  • Présentez vous
  • Proposez votre aide
A la fin de la conversation téléphonique, suivez les conseils suivants:
  • Remerciez la personne qui appelle.
  • Faites savoir à la personne qui appelle que vous appréciez votre relation professionnelle avec elle.
  • Garantissez-lui que toutes les promesses faites seront tenues.
  • Quittez la personne qui appelle sur une note positive.

1-
Life time value: c'est la somme de tout ce qu'un client apporte à une entreprise s'il bâtit avec celle-ci une relation à vie.

Petits rappels aux opérateurs de guichets

Publié par Posteinfos lundi 20 avril 2009 COMMENTEZ


Vous faites tout votre possible pour offrir un excellent service aux clients mais certains se plaignent parfois. Ne vous inquiétez pas: des solutions existent!

Comment répondre à un client qui se plaint?

A Faire:

  • Écouter patiemment. Identifier la plainte avec l'aide du client et se "l'approprier", ce qui fait retomber la colère et démontre votre intérêt. Répondre quelque chose comme: "je suis désolé(e) pour tous les problèmes que vous rencontrez", ce qui prouve la sincérité de votre intérêt et votre désir de l'aider.
  • Reformuler et noter ce que le client vous dit. Dès que vous entendez un renseignement important, répétez-le, par exemple: "on vous avait promis que vous recevriez votre transaction le 15 et vous ne l'avez reçue que le premier du mois suivant, c'est bien ça?"
  • Trouver ce que veut le client.
  • Prêter attention aux faits en lien avec la plainte. Essayer de minimiser les réactions émotionnelles et de sympathiser en restant honnête.
  • Réfléchir avant de parler. Prendre un temps de réflexion avant de répondre en prenant une grande inspiration, un air pensif, etc. Conserver une voix enthousiaste et amicale.
  • Si l'entreprise est fautive, s'excuser mais ne pas donner de raisons, ni d'explications.
  • Prendre le nom et le numéro de téléphone de votre client pour pouvoir l'appeler lorsque vous aurez les informations nécessaires. Attention: si vous promettez quelque chose (par exemple de rappeler), faites-le, dans les moments de stress, les promesses sont sacrées.

A ne pas faire:

  • Ne rien prendre comme une insulte personnelle. les clients ne vous attaquent pas mais peuvent être énervés par une situation qu'ils ne contrôlent pas. Ne vous vexez pas mais concentrez-vous sur l'aide que vous pouvez apporter.
  • Peu importe ce qui est la cause du problème, n'accusez pas les autres collègues et n'inventez pas d'excuses. Prenez la responsabilité et l'initiative de faire tout ce que vous pouvez pour résoudre le problème.
  • Ne pas perdre son calme. Si vous et votre client finissez par un échange de cris (ou pire), vous ne résoudrez rien.
  • Les clients méritent votre plus beau sourire

    Il est central de mettre l'accent sur l'importance que vous avez en tant qu'ambassadeurs de La Poste par l'intermédiaire de la qualité de votre service client. Pour faire encore un peu mieux, vous pouvez vous concentrer sur ce petit quelque chose qui vous permettra de créer une perception positive chez le client. Rendez votre client heureux!

    • Souriez quand vous parlez: le sourire est communicatif et permet un style de communication plus amical et plus détendu avec le client.
    • Parlez avec dynamisme: un comportement dynamique laisse une impression de professionnalisme.
    • Soyez bref et précis: évitez les phrases compliquées. La simplicité linguistique est très importante pour la compréhension.
    • Ne parlez pas trop vite mais pas trop lentement non plus.
    • Laissez votre interlocuteur s'exprimer.
    • Écoutez activement: ponctuez la conversation par des " c'est intéressant", "oui, je comprends", etc.
    • Évitez d'adopter une attitude d'opposition ou de négation, par exemple " bien sur que non", " ce n'est pas vrai", "je ne sais pas", "je ne peux pas".
    • Adressez-vous au client par son nom.
    • Posez des questions: agissez comme un partenaire et menez la conversation.
    • Ayez un stylo et un papier à votre disposition pour prendre des notes.
    • Évitez les longs moments de silence.

    Et à chaque fois qu'à 17h30, alors que vous avez eu une dure journée et que vous vous apprêtez à faire vos arrêts de caisse, un client se présente au dernier moment pour vous demander un dernier service: En le servant, rappelez-vous que tous Les Postiers, depuis le Directeur Général jusqu'à l'agent du bureau le plus reculé du territoire, sont derrière vous pour vous supporter et vous dire merci de cet ultime effort que vous consentez pour rendre votre entreprise performante.

    Publié par Posteinfos jeudi 16 avril 2009 COMMENTEZ

    EMS Sénégal, Filiale du groupe La Poste, met à votre disposition une nouvelle agence de voyage.
    EMS Voyages, sise dans le hall de la Direction du Marketing et du Réseau de La Poste sur l'Avenue Peytavin, est un espace moderne et convivial, avec un personnel professionnel et accueillant pour prendre en charges vos besoins en termes de billets d'avion, de réservationd'hôtel, de location de voiture et d'assurance voyage.
    Appelez au 221 33 822 00 58, ou écrivez à emsvoyages@orange.sn 

    Publié par Posteinfos COMMENTEZ

    EMS VOYAGES

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    EMS VOYAGES

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    Les technologies de l'information et de la communication sont un moyen important pour diversifier les services d'exploitation de la poste et contribuer au développement des pays. C'est ce qu'ont sans doute compris l'Union postale universelle (UPU) et le Fonds international pour le développement agricole (FIDA) qui œuvrent pour l'intégration des Tic dans les moyens d'exploitation des postes, notamment dans les pays africains. C'est dans cet esprit qu'a ainsi été initié le projet UPU/FIDA en novembre 2008. Le lancement de ce projet est au cœur de la conférence des directeurs généraux des postes qui s'est ouverte le 03 Mars 2009 au Grand hôtel de Bamako. La cérémonie d'ouverture a été présidée par le ministre malien de la Communication et des Nouvelles technologies, Mme Diarra Mariam Flantié Diallo, en présence du représentant de l'Union postale universelle, Claude Defoundoux et de celui du groupe « La Poste » de France, Henri Biadala.Le projet UPU/FIDA qui s'étend sur 2010 concerne six pays : Bénin, Burkina Faso, Mauritanie, Niger, Sénégal et Mali. Son objectif est de permettre le transfert d’argent par voie électronique dans certaines zones rurales des pays cités. Le coût de l'opération est estimé à 384 000 euros soit environ 251,5 millions de Fcfa financés par l'UPU et le FIDA.Au cours de la présente rencontre qui regroupe aussi les chefs des projets nationaux UPU/FIDA, les participants vont évaluer le chemin parcouru dans le processus de construction d'un réseau de paiement électronique par l'UPU en Afrique, prendre des mesures pour pérenniser les acquis et ouvrir de nouvelles perspectives. Il s'agit précisément pour eux d'identifier les localités de chaque pays concerné par le projet, de définir les besoins de chaque pays, afin d'élaborer les étapes de mise en oeuvre du projet, a expliqué Claude Defoundoux.Depuis 2005, l'UPU a fait des services postaux africains une priorité à travers l'élaboration d'un plan de développement régional pour le secteur postal. L'objectif d'une telle démarche est d'impliquer le continent dans le réseau postal mondial en sorte que le service de paiement électronique de l'UPU se fasse dans des conditions sécurisées et à faible coût, a expliqué le représentant de l'Union postale universelle.L'avantage de ce service est de créer les conditions sûres du transfert de l'argent des migrants, de favoriser le développement du commerce électronique et l'accès des pays africains aux marchés extérieurs, a indiqué Claude Defoundoux. La création du réseau mondial de paiement électronique, a-t-il ajouté à ce propos, est une des actions stratégiques de son organisation. Il a, par conséquent, souhaité l'accompagnement des bailleurs de fonds pour étendre le réseau mondial de paiement électronique de l'UPU et en faire un succès conformément aux recommandations du 24è congrès postal universel tenu à Genève en août 2008.Mme Diarra Mariam Flantié Diallo s'est réjouie du fait qu'en plus du mandat express international (MEI), le projet UPU/FIDA permettra de faciliter les transferts de fonds pour les migrants et de favoriser la coopération commerciale entres les pays.Au moment où la concurrence et la substitution électronique font baisser le volume du courrier postal, l'une des meilleures pistes qui s'offre aux entreprises postales est le développement des services financiers postaux a estimé le ministre de la Communication et des Nouvelles Technologies du Mali. Les transferts financiers des travailleurs africains constituent la deuxième source de financement externe et dépasse largement l'aide publique au développement, a constaté Mme Diarra Mariam Flantié Diallo qui a invité les administrations postales à offrir aux migrants un accès aux services financiers postaux, à favoriser l'harmonisation des réseaux de paiement et aider à transformer l'épargne des migrants en investissements productifs.

    Transfert d'argent: Conférence Africaine à Yaoundé

    Publié par Posteinfos jeudi 19 février 2009 COMMENTEZ

    Yaoundé, Cameroun - La capitale camerounaise va accueillir du 23 au 25 novembre prochains la 1ère Conférence africaine sur le transfert d’argent (AREC) a appris la PANA auprès de l’Institut des études financières et de développement (IFIDS), un cabinet financier indépendant, organisateur de l’évènement.

    La conférence de Yaoundé devrait rassembler les experts en finances et en développement, les acteurs du secteur de transfert d’argent en Afrique et du monde, pour examiner ce phénomène et déterminer les facteurs qui freinent le développement de cette activité dans le continent.

    Les participants, experts et officiels de 35 pays et d’organismes multilatéraux et bilatéraux, devront également élaborer des stratégies en vue d’accroître le volume d’argent transféré en Afrique par les travailleurs migrants dans leurs pays d’origine, l’Aide publique au développement, l’Investissement direct étranger d’une part et le transfert d’autre part.

    Se référant à une étude de la Banque mondiale, le directeur exécutif de IFIDS, Simon Awanchiri, a indiqué que la part de l'Afrique dans cette nouvelle source de richesse se situe à peine à 7% du montant global et souligné que 90% des fonds reçus par le continent sont utilisés dans les dépenses courantes par les bénéficiaires, malgré la croissance exceptionnelle du transfert d’argent dans le monde, à un taux moyen annuel de 30% ces dernières années, atteignant 250 milliards de dollars US en 2006.

    "C’est vrai que ce que l’Afrique reçoit actuellement en transfert d’argent est faible, les sommes sont cependant colossales, plus de 20 milliards de dollars US en 2006. L’un des principaux objectifs de l’AREC est non seulement d’augmenter le volume de fonds reçus par l’Afrique, mais également de formuler des stratégies adéquates devant lui permettre de mieux utiliser ces fonds, dans le but de renforcer la croissance économique du continent", a-t- il ajouté.

    En marge de la conférence, les opérateurs de transfert d’argent, les banques, les compagnies de télécommunications, les établissements de micro finance pourront exposer leurs produits, services et technologies spécialement ceux qui sont adaptés aux besoins et  réalités de l’Afrique

    Il est attendu que soit adopté un Plan d'action africain en faveur du transfert d'argent (PAATA) pour les gouvernements et le secteur privé afin de relever à 40% le taux de transfert vers le continent sur le plan mondial, à la fin des travaux qui vont réunir quelque 500 participants.

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    Publié par Posteinfos samedi 31 janvier 2009 COMMENTEZ

    Félicitations à ce Postier qui, sous le couvert de l'anonymat, a publié le premier commentaire sur ce journal en ligne. Tout en vous remerciant, nous vous informons que vos suggestions seront prises en compte. C'est l'occasion aussi d'appeler tous les Postiers à s'approprier cet espace d'échanges en nous faisant part de leur suggestions et préoccupations de la façon la plus libre et la plus ouverte possible.

    Publié par Posteinfos vendredi 16 janvier 2009 COMMENTEZ

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    Publié par Posteinfos COMMENTEZ

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