Comité de rédaction du Bulletin d'informations interne et externe de La Poste. Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre blog d'informations au nom du Directeur général de La Poste .

La Philatélie

Achetez nos timbres de collections et entrez dans le monde passionnant de la philatélie! La philatélie est l’art de collectionner les timbres.
La Poste met à la disposition des collectionneurs des timbres spécifiques relatant des évènements importants, des grandes figures de l’histoire et la culture du Sénégal….etc.

philatélie

La boîte postale

La boîte postale est un boite spécialisée aménagée dans un bureau de Poste pour le retrait du courrier adressé à son titulaire.
Toute personne physique ou morale,domicilié ou possédant un établissement industriel peut souscrire à un abonnement aux niveau des bureaux de Poste et vous bénéficierez d'un espace sécurisé pour le retrait de votre courrier en toute confidentialité.
Contact: Direction du marketing et du réseau.
tél:+221 33 823 02 13 13 /+221 77 577 32 34 begin_of_the_skype_highlighting              +221 77 577 32 34      end_of_the_skype_highlighting

La boîte postale

Les produits d’acheminement

- Les timbres postes, ils sont utilisés dans l’acheminement et la distribution des courriers et colis.
- La machine à affranchir, c’est un appareil destiné à imprimer sur les objets des empreintes avec possibilité d’impression d’une flamme publicitaire et permettant en même temps à l’affranchissement du courrier.
- L’enveloppe pré affranchie, c’est une enveloppe avec timbre déjà imprimé pour le courrier de moins de 20 grammes à l’intérieur du Sénégal.

Les produits d’acheminement

La régie publicitaire de La Poste

Avec le Visiposte devenez plus visible avec La Poste qui met à votre disposition ses façades de bureaux qui sont idéalement placés dans toutes les grandes artéres du Sénégal.Faite nous confiance pour vos campagnes d'affichache.
Contact: Direction du marketing et du réseau.
tél:+221 33 823 02 13 13 /+221 77 517 29 03

visipost

Le publipostage

Le publipostage est une brillante façon de faire de la publicité.De plus en plus d'entreprises, petites et grandes, se rendent compte de l'efficacité de bâtir une relation client par l'intermédiaire de La Poste.
Contact: Direction du marketing et du réseau.
tél:+221 33 823 02 13 13 /+221 77 577 32 34

publipostage

Le Poste-One remplace le mandat express

Le Poste-One est un service de transfert qui permet d’effectuer des envois et paiements d’argent avec notification par sms dans les limites du territoire national.
Tous les bureaux participent à l’envoi et au paiement du nouveau mandat express. Plus rapide,plus sûr et à partir de 400 F Cfa seulement, vous pouvez faire vos transfert domestique

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Compte rendu Club 500

Publié par Posteinfos mardi 9 juin 2009 COMMENTEZ

Remise du trophée de la meilleure agence 2008 à Cap Town en Afrique du Sud à Baba Gaye, en service à Diourbel.

Le 07 juin 2009, Western Union a rassemblé tous les agents de son réseau à Sofitel pour le Club 500 pour l’année 2009. Cet évènement crée un sentiment d’appartenance et valorise ceux qui aident WU à atteindre et dépasser les objectifs de l’année.

Le but du Club 500 est de faire un commentaire des résultats de l’année précédente (2008) et de récompenser les meilleurs opérateurs. La Poste, qui a eu la meilleure évolution de l’année 2008, à travers le bureau de poste de Diourbel avec un taux allant de 51% à 83%, a offert un prix au Sénégal et à la sous Région Afrique de l’Ouest. Des félicitations et des encouragements ont été adressés à La Poste.

Cependant, des remarques ont été soulignées par l’équipe de Western Union à travers une visite dans certains bureaux de poste de Dakar :

§ Absence de signalétiques (enseignes aux normes de WU);

§ Création de guichets dédiés pour les opérations WU ;

§ Absence d’actions spécifiques de La Poste pendant le 1er semestre 2009.

Les bureaux de poste sélectionnés au club 500 de cette année sont : Diourbel et Thiès RP. Ainsi, ils méritent un traitement particulier (renforcer la dotation de machines, spécifier un guichet pour les opérations) afin de les aider à satisfaire les mesures de contrôle (client mystérieux, qualité de service) imposées aux agences sélectionnées par Western Union.

Lors des échanges, le Thème de la FRAUDE est revenu très souvent dans les discussions, ce qui explique la mise en place d’un Centre Mondial de Lutte contre la Fraude, à l’UROC, à Casablanca pour sécuriser le réseau mondial.

La campagne de marque de Western Union pour l’année 2009 est fondée sur la charte visuelle « YES », symbole de satisfaction des clients.




Aïssé Fall, DMR


Les exploitants des télécentres investissent de nouveaux créneaux

Pour revigorer l’exploitation des télécentres et téléservices, les travailleurs de ce secteur comptent migrer vers les boutiques de télécoms. Ce changement qui se fait avec l’appui de l’Agence de l’Informatique de l’Etat, l’Agence Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) et de la Banque mondiale, devra leur permettre d’équiper leurs boutiques en matériels informatiques et proposer de nouveaux services tel que la gouvernance, le transfert d’argent, le paiement de factures d’eau et d’électricité, entre autres.

Extrait du quotidien Walfadri vendredi 5 Juin 2009


Le Mercredi 03 Juin 2009, une visite a été effectuée, à Gorée, par le Directeur Régional des postes de Dakar et le Directeur du Marketing et du Réseau accompagné d’une de ses collaboratrices, Melle Betty SALL.

La visite avait pour objet de renforcer les capacités du bureau et d’améliorer ses performances commerciales, notamment les recettes budgétaires qui sont actuellement jugées très faibles.

Suite à cette visite des actions à mener ont été identifiées :

- Rendre visible le bureau par l’apposition d’une enseigne lumineuse et d’un signalétique

- Peindre la façade du bureau

- responsabiliser davantage le receveur en lui faisant certifier les factures de location des locaux de La Poste

- prendre en compte les recettes de la location dans les recettes budgétaires du bureau

- faire réparer les tuyaux d’eau souterrains crevés qui risquent de faire effondrer le mur du bureau

- mener des Actions Commerciales sur le Terrain (ACT) avec les commerciaux de la DRP de Dakar pour faire la promotion des produits et surtout le TMS dans le village artisanal, le marché, les maisons, etc.

- signer des conventions de partenariat avec le musée, la maison des esclaves et le centre socioculturel pour un dépôt vente de timbres philatéliques

- négocier avec les autorités locales un emplacement pour la parabole du VSAT

- équiper le bureau en onduleur et micro ordinateur

COMPTE RENDU DES JOURNEES POSTALES DE DAGANA

Publié par Posteinfos jeudi 4 juin 2009 COMMENTEZ



Dans le cadre de son plan d’actions annuelles, la Direction Régionale des Postes de Saint Louis, en collaboration avec la Direction du Marketing et du Réseau, a organisé, les 19 et 20 mai 2009, des journées postales à Dagana.

Objectifs :

Ces journées avaient deux objectifs essentiels qui sont :

-         l’écoute client : la prise en charge des besoins et suggestions du client

-         la promotion des produits et services de La Poste

Format :

-         Journée d’animation et portes ouvertes, le 19 mai 2009

Une journée d’animation dédiée aux clients grand public, de 10 h à 18 h 30 a été organisée devant le bureau de poste. Le public qui a répondu massivement à notre appel, a participé aux jeux concours sur les produits et services de La Poste et a bénéficié de gadgets et de flyers. L’emplacement du bureau, qui se trouve au cœur du marché, a aussi permis de sensibiliser les commerçants et les vendeurs à qui nous avons distribué des cadeaux et des flyers tout en leur expliquant les avantages de la CNE et du produit TMS.

-         Forum Clients Grands Comptes, le 20 mai 2009

La cérémonie, présidée par l’adjoint au Préfet, s’est tenue à la salle des fêtes de la mairie de Dagana et a connu la présence d’une centaine d’invités parmi lesquels l’amicale des retraités, des G.I.E, des enseignants et autres. Parmi les invités officiels, nous avons noté la présence du 1er Adjoint au Maire.

Après les mots de bienvenue et des remerciements des autorités, M. Moussa NDOYE a fait une présentation du groupe La Poste : le PACTE 2011, les produits et services, les filiales (EMS, POSTEFIENCES) et la MECAP. Il a été complété par M. Samba BA représentant de POSTEFINANCES et Melle Mame Diarra DIOP de la MECAP. Après sa présentation, la parole a été donnée aux clients et les avis et suggestions suivants ont été recueillis :

-         multiplier ce genre de rencontre car nous, (amicale des retraités) c’est une nouvelle poste que nous découvrons aujourd’hui

-         communiquer sur la MECAP et les avantages pour les clients titulaires de comptes CCP, car le fait de pouvoir bénéficier d’un crédit à La Poste par le biais de cette mutuelle peut les fidéliser.

-         créer un guichet plus discret et sécurisé (bureau situé dans le marché) pour les paiements IPRES (500 pensionnaires). Pour ce cas, le receveur pourrait aménager un guichet aux arrières pour y recevoir les retraités tous les deux mois.

-         Faire bénéficier aux retraités des avantages de la MECAP

-         Inciter les GIE à rester à La Poste en leur donnant les mêmes avantages que ceux des mutuelles (crédit, intérêt sur l’épargne). Par exemple, le « GIE Mame Fa Wade Wélé » est une association féminine qui regroupe 156 membres et a ouvert à La Poste un compte d’épargne depuis 2004, mais la présidente de ce groupement constate qu’elle ne bénéficie d’aucun avantage (ni crédit, ni intérêt) au contraire La Poste prélève des taxes.

-         Trouver une solution pour pallier la lenteur des opérations de retrait fax.

-         Les clients ne reçoivent pas régulièrement les extraits de compte et les bulletins de salaire.

-         La hausse des tarifs d’affranchissements est un handicap majeur dans l’échange de courrier entre les élèves.

-         Trouver une solution pour l’inondation de la devanture du bureau lors de la saison des pluies

-         Implanter un groupe électrogène pour pallier les coupures fréquentes d’électricité

-         Construire un bureau annexe car le seul existant est devenu trop étroit pour la population, qui a aussi besoin de services de proximité.

Les responsables de La Poste présents ont  répondu à certaines questions des clients et pris note pour d’autres afin de les faire remonter vers la hiérarchie qui ne manquera pas de trouver des solutions aux préoccupations des clients.

Les clients ont beaucoup apprécié ce forum.  

 

                                                                                                               Coach de la DRP

Betty SALL